Häufige Fragen (FAQ) für meinen Onlineshop
- Muss ich mich für einen Einkauf registrieren?
- Welche Versandkosten gibt es?
- Welche Zahlungsarten gibt es?
- Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
- Wie kann ich ein Produkt in die Favoritenliste einfügen?
- Wie kann ich ein Produkt in eine Wunschliste einfügen?
- Wie kann ich den Inhalt einer Wunschliste weitergeben?
Solltest du noch weitere Fragen zum Webshop oder dieser Seite im Ganzen haben, kannst du gerne auf der Kontaktseite eine Anfrage senden.
1. Muss ich mich für einen Einkauf registrieren?
Wähle die gewünschten Produkte in unserem Online-Shop aus und lege diese in den Warenkorb.
Anschließend kannst du deine Bestellung Schritt für Schritt abschließen:
- Warenkorb prüfen
- Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse eingeben
- gewünschte Versandart auswählen
- Zahlungsart festlegen
- Bestellung kontrollieren und kostenpflichtig absenden
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Falls du bereits ein Kundenkonto hast, kannst du dich vor der Bestellung einloggen.
2. Welche Versandkosten gibt es?
Für deine Bestellung gibt es folgende Möglichkeiten:
- Selbstabholung im Studio: kostenlos
- Versand innerhalb Österreichs: € 5,80
- Ab einem Bestellwert von € 150,00: kostenloser Versand
- Versand von Gutscheinen: € 1,50
- Gutscheine zum Selbstausdrucken werden digital bereitgestellt; dafür fallen keine Versandkosten an.
3. Welche Zahlungsarten gibt es?
Für deine Bestellung stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
a. Kredit- und Debitkarte
b. EPS (Onlinebanking)
c. Amazon Pay
d. Apple Pay
e. Google Pay
f. Barbezahlung oder Bankomatkasse bei Abholung
Bei Abholung im Studio kannst du bequem vor Ort bezahlen.
4. Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Gutscheine, Rabattcodes und Bonuscodes können bei deiner Bestellung berücksichtigt werden. Gib dazu die jeweilige Gutschein- oder Codenummer im Kommentarfeld deiner Bestellung bekannt.
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein, Rabattcode oder Bonuscode eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Gutscheine oder Codes, zum Beispiel Gutschein und Geburtstagsbonus, ist nicht möglich.
Der jeweilige Gutscheinwert bzw. Rabatt wird bei der Abrechnung berücksichtigt. Ein verbleibender Restbetrag ist zu bezahlen.
5. Wie kann ich ein Produkt in die Favoritenliste einfügen?
Favoriten stehen nur registrierten Benutzerinnen und Benutzern zur Verfügung.
So funktioniert es:
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne die Detailseite des gewünschten Produktes.
- Dort erscheint der Button „Zu Favoriten hinzufügen“.
- Mit einem Klick wird das Produkt in deiner Favoritenliste gespeichert.
Deine Favoriten findest und verwaltest du im Menüpunkt „Favoriten“. Dort kannst du gespeicherte Produkte jederzeit ansehen und direkt in den Warenkorb übernehmen.
Wenn du mehrere Stück eines Produktes bestellen möchtest, kannst du die gewünschte Anzahl vor der Übernahme in den Warenkorb angeben.
6. Wie kann ich ein Produkt in eine Wunschliste einfügen?
Wunschlisten stehen nur registrierten Benutzerinnen und Benutzern zur Verfügung.
So funktioniert es:
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne die Detailseite des gewünschten Produktes.
- Dort erscheint der Button „Zur Wunschliste hinzufügen“.
- Du kannst das Produkt entweder zu einer bestehenden Wunschliste hinzufügen oder eine neue Wunschliste anlegen.
Deine Wunschlisten verwaltest du im Menüpunkt „Wunschlistenmanager“. Dort kannst du Wunschlisten umbenennen, löschen oder neue Listen erstellen.
Über „Artikel in Wunschliste“ siehst du alle gespeicherten Produkte. Von dort aus kannst du direkt zur Produktseite wechseln, einen Artikel in den Warenkorb legen oder ihn wieder aus der Wunschliste entfernen.
7. Wie kann ich eine Wunschliste weitergeben?
Eine Wunschliste kannst du ganz einfach mit anderen Personen teilen.
So funktioniert es:
- Öffne im Wunschlistenmanager die gewünschte Wunschliste.
- Unterhalb der Artikelübersicht findest du den Button „Wunschliste teilen“.
- Nach dem Klick erhältst du einen persönlichen Link zu deiner Wunschliste.
- Diesen Link kannst du kopieren und beispielsweise per E-Mail oder Nachricht weitergeben.
Alle Personen, die diesen Link erhalten, können den Inhalt deiner Wunschliste ansehen.
Alternativ kannst du den Link auch direkt über dein E-Mail-Programm versenden.
Möchtest du die Wunschliste später nicht mehr teilen, kannst du die Freigabe wieder aufheben. Der bisherige Link wird dadurch ungültig. Wenn du die Wunschliste erneut teilst, wird ein neuer Link erstellt.